Política de envíos e importación
Política de envíos e importación | Comfood
Política actualizada el 12 de octubre de 2026. Los nuevos términos se aplican a compras realizadas después de su publicación. Ningún cambio reduce derechos legales ni obligaciones asumidas en pedidos anteriores; las condiciones anteriores se respetarán cuando sean aplicables.
Envíos a México
Comfood vende en línea y algunos productos se envían directamente desde proveedores internacionales, incluidos proveedores en China. La cobertura depende de la dirección, el producto y la empresa transportista.
Envío estándar gratuito
La tarifa de transporte estándar actualmente configurada para México es de USD 0 (envío gratis). Esa tarifa de transporte no representa una exención de derechos o impuestos de importación.
Impuestos, derechos y gastos aduaneros
El comprador, como destinatario e importador de la mercancía cuando corresponda, asume los impuestos de importación, derechos aduaneros y gastos de despacho aplicables a su pedido. Estos conceptos son distintos del precio de los productos y del costo de transporte, y dependen de las características, el valor y la modalidad de despacho de cada envío.
Importante antes de comprar: Comfood debe facilitar información clara sobre todos los cargos que correspondan y el precio total a pagar antes de que el cliente confirme su compra. Como aún no disponemos de importes aduaneros verificados para cada producto o dirección, solicita la estimación y confirma por escrito las condiciones de importación escribiendo a infocomfood@gmail.com antes de efectuar el pago. No se debe completar el pedido sin conocer y aceptar las condiciones económicas aplicables. Los importes no confirmados no se anunciarán como cero.
Moneda de la tienda
Actualmente los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). La conversión a pesos mexicanos (MXN), comisiones bancarias y condiciones de cobro deberán conocerse antes de realizar el pago. Comfood está revisando la presentación del total en moneda nacional para sus compradores mexicanos.
Preparación y tiempo de entrega
El tiempo de entrega varía por disponibilidad del proveedor, preparación, transporte y trámites de aduana. No se promete una cantidad fija de días sin verificarla. Para solicitar una fecha estimada de entrega para tu ciudad o código postal, comunícate a infocomfood@gmail.com antes de contratar. Los plazos confirmados para un pedido se respetarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Seguimiento, pérdidas o retrasos
Cuando la transportadora proporcione un número de guía, lo comunicaremos al comprador. Si un pedido no llega o presenta incidencias, escribe a infocomfood@gmail.com indicando número de pedido y dirección; investigaremos el caso y ofreceremos la solución legalmente procedente. La intervención de una transportadora no elimina las obligaciones que correspondan a Comfood.
Correcciones y cancelación
Si necesitas corregir la dirección o cancelar una compra, escríbenos cuanto antes. Una vez despachada la mercancía puede no ser posible modificar el destino, pero se mantendrán los derechos de revocación, devolución y reclamación reconocidos en la política de devoluciones y garantía. No aplicamos cargos fijos de penalización de USD 20 por solicitar asistencia.